Le diagnostic à distance résout l'arrêt de la pompe en 2 heures

Industrie : Approvisionnement en eau municipal

Problème : Une usine municipale de traitement des eaux en Russie a signalé un arrêt soudain d'une pompe submersible pour eaux usées WQ, essentielle au traitement des eaux usées. Le panneau de commande de la pompe a affiché un code d’erreur indiquant une surcharge du moteur.

Processus de service :

1. Réponse immédiate :

Le client a contacté la hotline de Wangyang 24h/24 et 7j/7, en lui fournissant le numéro de série de la pompe et le code d'erreur. Une demande de service a été enregistrée.

2. Analyse à distance :

Grâce au système de surveillance de Wangyang, les ingénieurs ont accédé aux données en temps réel et ont identifié une turbine bloquée à cause de débris.

3. Résolution guidée :

Le client a été invité par appel vidéo à :

· Démonter la crépine d'aspiration de la pompe.

· Éliminez les débris des aubes de la turbine.

· Réinitialisez l'interrupteur de surcharge thermique du moteur.

4. Vérification :

Après réparation, les performances de la pompe ont été validées à distance, confirmant un débit et une pression normaux.

Résultat : La pompe a repris son fonctionnement dans les 2 heures, évitant ainsi un arrêt coûteux. Wangyang a ensuite fourni une mise à niveau gratuite de la filtration des débris pour éviter que cela ne se reproduise.